保証ポリシー
当社の製品をお選びいただき、ありがとうございます！当社は高品質な製品とご満足いただけるカスタマーサービスの提供に尽力しております。保証ポリシーの詳細は以下のとおりです。
保証期間
当社は、購入日から 2 年間、材料および製造上の欠陥をカバーする限定保証を提供します。
保証範囲
この保証には以下が含まれますが、これらに限定されません。
- 製造上の欠陥
- 通常の使用条件下で発生するパフォーマンス障害
- 製品マニュアルに記載されているコンポーネントまたは部品の早期の摩耗
対象外のもの
以下のものは保証の対象外となります。
- 通常の摩耗
- 十分な購入証明がない商品
- 紛失または盗難にあった製品
- 無料製品
- 誤用、乱用、事故、商業的使用、または製品の指示に従わなかったことによる損傷
- 非認定サービス機関による修理または改造
- 火災、洪水、地震などの自然災害による被害。
このポリシーに明記されていないその他の状況
保証サービスを受ける方法
保証サービスが必要な場合は、次の手順に従ってください。
- カスタマーサービス（support@mukiya.com）までメールでお問い合わせください。
- 購入証明（領収書や注文確認メールなど）を添えて。
2. 製品の問題を説明し、可能であれば写真やビデオを提供してください。
弊社のカスタマー サービス チームが 24 時間以内に返信し、修理または交換に関する詳しい手順をご案内いたします。
費用
- 保証期間中は、すべての保証サービスは無料です。サービスセンターまでの往復送料のみお客様のご負担となります。
- 保証期間外の修理については、有償サービスを提供しており、その費用は製品の具体的な状態によって異なります。
その他の利用規約
保証条件に関する解釈および最終決定権は当社に留保されます。変更がある場合は、当社の公式ウェブサイトを通じてお知らせいたします。