配送ポリシー

配送情報

Mukiyaをご利用いただきありがとうございます。お客様のご注文商品を迅速かつ安全にお届けできるよう努めております。配送に関するご質問は、サポートチーム（support@mukiya.com）までお問い合わせください。追跡情報と注文状況についてサポートさせていただきます。

注文処理時間

・これは、お客様が注文してから販売者が配送サービスに注文を渡すまでの時間間隔です。
・注文処理後、配達には3〜10営業日かかります。複数の商品を含む注文は、分割発送される場合があります。注文処理には最大3営業日かかり、発送は翌営業日まで行われない場合があります。推定配達時間は、天候や休日によって影響を受ける場合があります。
・当社の倉庫は、祝日を除く月曜日から金曜日までの通常の営業時間のみ稼働しています。これらの場合、発送遅延を最小限に抑えるための措置を講じます。

配送可能地域

・以下の地域に配送サービスを提供しています。
- アメリカ合衆国、カナダ、イギリス、ドイツ、日本、オーストラリア
・その他の国/地域については、配送の可否および料金に関する詳細情報についてsupport@mukiya.comまでお問い合わせください。
・家具のご要望にはMukiyaをお選びいただきありがとうございます。配送ポリシーに関するご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
・以下の地域には配送できません。
- アラスカ、アメリカ領サモア、グアム、ハワイ、マーシャル諸島、北マリアナ諸島、パラオ、プエルトリコ、ロードアイランド、米領バージン諸島、米軍基地アメリカ、米軍基地ヨーロッパ、米軍基地太平洋
・ご理解のほどよろしくお願いいたします。

配送料と配送時間

国	処理時間	配送時間	配送料
米国	1～3営業日	3～10営業日	送料無料
カナダ	1～3営業日	5～12営業日	$13.00
オーストラリア	1～3営業日	5～10営業日	$20.00
イギリス	1～3営業日	5～10営業日	送料無料
ドイツ	1～3営業日	5～10営業日	送料無料
日本	1～3営業日	6～12営業日	$7.00

・FedExまたはその他の配送業者
・合計配送時間 = 処理時間 + 配送時間 (お客様の所在地によって異なります)
・注文追跡

- 注文が発送されると、メールが届きます。追跡番号（追跡番号は24時間以内に有効になります）をお知らせします。注意：繁忙期や祝日期間中は、配送時間が長くなる場合があります。
- 追跡情報が更新されるまでに48〜72時間かかる場合があります。
- 荷物を適切に追跡できない場合は、当社にご連絡ください。48時間以内に問題を解決いたします。

配送時間について

・すべての配送料と配送時間は目安であり、場所や製品の在庫状況によって異なる場合がありますのでご了承ください。当社は正確でタイムリーな配送情報を提供するよう最善を尽くしますが、配送の遅延や誤りについては責任を負いません。
・ご注文が遅延している場合は、support@mukiya.comまでご連絡ください。運送会社と状況を速やかに確認いたします。ご理解とご協力をお願いいたします。

注文キャンセル

・購入後すぐにご連絡いただければ、注文のキャンセルをお手伝いできます。支払い済みでも商品がまだ発送されていない場合は、商品が配達される前に注文をキャンセルできます。全額返金いたします。
・荷物が発送された後は、注文をキャンセルできません。
・当社は、いかなる理由であっても、いつでも注文をキャンセルする権利を留保します。注文がキャンセルされた場合は、できるだけ早く全額返金いたします。

税金について

ごく稀に、お客様の政府当局（当社のウェブサイトではありません）がご注文に対して関税を課すことがあり、その場合はお客様ご自身で負担していただく必要があります。ご不便をおかけして申し訳ありませんが、当社はお客様の国またはその他の国の税関当局を管理することはできません。関税、輸入税、税金について詳しく知るには、お近くの税関にお問い合わせください。

お問い合わせ

電話番号：+1 2139976418
メール：support@mukiya.com