返品・返金ポリシー

この返品・返金ポリシーは、米国、カナダ、英国、ドイツ、日本、オーストラリアに発送される注文に適用されます。

弊社には30日間の返品ポリシーがあり、購入品の受領後30日以内であれば返品を申請できます。

返品には特定の条件を満たす必要があります。商品は、受領時と同じ状態で、未使用、タグ付き、元のパッケージに入っている必要があります。また、領収書または購入証明書を提出する必要があります。

返品を開始するには、support@mukiya.comまでご連絡ください。

返品される商品は以下の住所に送付する必要があることにご注意ください。

1 Bon Terrain Dr Unit YABO
Amherst, NH 03031
United States

米国以外の国（カナダ、英国、ドイツ、日本、オーストラリアを含む）のお客様は、商品を返送する前に弊社のサポートチームにご連絡ください。弊社チームが、必要に応じて適切な返品指示と返品先住所を提供します。

返品が承認された場合は、返品用配送ラベルまたは商品の返送方法と返送先住所に関する指示をお送りします。

事前に承認されていない返品は受け付けておりません。

返品についてご不明な点がございましたら、いつでもsupport@mukiya.comまでお問い合わせください。

ご注文品を受け取り次第、ご確認ください。商品に欠陥、破損、または誤りがある場合は、直ちに弊社までご連絡ください。問題の評価と迅速な解決にあたります。

そのような場合、Mukiyaは状況に応じて、交換、一部返金、または全額返金を提供することがあります。

生鮮品（食品、花、植物など）、カスタム製品（特注品やパーソナライズされた商品など）、パーソナルケア製品（美容製品など）など、一部の商品は返品できません。また、危険物、可燃性液体、ガス製品の返品も受け付けておりません。特定の商品についてご不明な点やご心配な点がございましたら、お問い合わせください。

申し訳ございませんが、プロモーション品やギフトカードの返品は受け付けておりません。

ご希望の商品を確実に入手する最も早い方法は、商品を返品し、返品が承認されてから新しい商品を注文することです。

欧州連合（ドイツを含む）および英国に発送される注文の場合、お客様は、適用される消費者保護法に基づき、理由を提示することなく14日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。

上記のとおり、商品は受け取ったときと同じ状態でなければなりません。

カナダ、英国、ドイツ、日本、オーストラリアのお客様の場合、返品理由および現地の配送業者によって返品送料が異なる場合があります。

製品の欠陥、損傷、または弊社が誤って送付した商品による返品の場合、Mukiyaが返品送料を負担します。

個人的な理由（例：気が変わった、間違った商品を注文した）による返品の場合、お客様が返品送料を負担する場合があります。

返品された商品を受け取り、確認後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、返金は10営業日以内に元の支払い方法で処理されます。銀行やクレジットカード会社が返金を処理し、計上するまでに時間がかかる場合があることにご注意ください。

返品が承認されてから15営業日以内に返金が届かない場合は、support@mukiya.comまでご連絡ください。

Mukiyaサポートチーム
電話番号: +1 213-997-6418
メールアドレス: support@mukiya.com

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