返品・返金ポリシー

当社では 30 日間の返品ポリシーを設けており、ご購入商品を受け取ってから 30 日以内に返品を申請することができます。

返品には一定の条件があります。商品は、受け取ったときと同じ状態（未使用、タグ付き、元の包装）である必要があります。また、レシートまたは購入証明書もご提示ください。

返品手続きをご希望の場合は、support@mukiya.com までご連絡ください。返品される商品は下記の住所までお送りください。

1 Bon Terrain Dr Unit YABO、アマースト、NH、 03031

返品を承りましたら、返品用送り状と、返品方法および送付先を記載した説明書をお送りいたします。事前にご承認いただけない返品はお受けできませんのでご了承ください。

返品に関してご質問がございましたら、いつでもsupport@mukiya.comまでお問い合わせください。

ご注文の商品は到着後、必ずご確認ください。商品に欠陥、破損、または誤った商品が届いた場合は、すぐにご連絡ください。問題を特定し、修正いたします。

生鮮食品（食品、花、観葉植物など）、カスタム商品（特注品やパーソナライズ商品など）、パーソナルケア商品（化粧品など）など、一部の商品は返品できません。また、危険物、可燃性液体、ガスの返品もお受けできません。特定の商品についてご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

申し訳ございませんが、プロモーション商品やギフトカードの返品はお受けできません。

ご希望の商品を確実に手に入れる最も早い方法は、返品が受け付けられたら商品を返品し、新しい商品を購入することです。

上記にかかわらず、商品がEU域内に発送される場合、14日以内に理由を問わず注文をキャンセルまたは返品する権利があります。上記の通り、商品は未使用でタグ付き、元の包装のまま、お受け取り時と同じ状態である必要があります。また、レシートまたは購入証明書をご提示いただく必要がございます。

返品された商品を受領し、検査した後、返金の可否をご連絡いたします。返金が承認された場合は、10営業日以内に元のお支払い方法に返金いたします。銀行またはクレジットカード会社による返金処理および入金には、多少お時間がかかる場合がございますのでご了承ください。

返品承認後15営業日以内に返金がない場合は、support@mukiya.com までご連絡ください。